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新手指南 | 欧兜兜物流系统V4.0操作指南

欧兜兜物流系统V4.0版本迎来大更新,在前端展示界面以及后台操作界面均有突破性的升级。

 

系统优化并正式上线了国际物流业务,同时推出无登录下单的操作,帮您节约更多的时间。

 

一、用户注册

 

1.1用户登录及注册

   所有的用户均可从欧兜兜物流首页右上角点击相应按钮进行登录或注册,登录后可进入用户首页中,在用户首页可查看相关的积分信息和订单信息,同时仓库地址也会在用户首页给出。

 

使用手机号进行注册:

 

1.2用户首页

 

1.2.1账户概括

   在用户首页中,除了可以看到您的账户积分外,也可以看到您账户的基本订单数据。

 

1.2.2在线充值

   最右侧的“在线充值”按钮点击后将跳转至充值页面,进入充值页面后您将可以使用支付宝、微信支付、银行卡支付等进行充值,充值金额将会实时到账。

 

1.2.3仓库地址的使用

   仓库地址内收件人后方的数字是“您的用户ID”,我们将会根据包裹面单上的ID号码确认包裹的归属。

 

二、国际物流流程

 

2.1运费查询和物流轨迹查询

 

2.1.1运费查询

   您可直接在平台内对国际物流的运费进行查询,点击查询后进入国际物流运费查询页面;则可以直接点击立即下单进入国际物流创建订单页面。

 

2.1.2物流轨迹查询

您可直接在平台内对国际物流的物流轨迹进行查询,输入国际运单号进行查询。

 

2.2国际物流渠道

 

2.2.1渠道入口

   ①在欧兜兜物流首页点击专线查询的“查询”按钮

   ②用户首页点击运费查询的“搜索”按钮

   ③国际物流页面点击“报价查询”按钮均可进入国际物流渠道页面。

   ④东南亚专线页面选择国际物流渠道

 

2.2.2国际物流渠道信息

   您可在页面内查询国际物流渠道的运输方式以及详细报价和相关的说明事宜,在国际物流渠道页面的上方根据相应的条件筛选您想要运送的货物,可以更精准的匹配到您想要的运输方式;在列表的右侧,您也可以选择根据价格或时效进行排序,挑选最适合您的物流渠道。

 

2.2.3国际物流渠道计费说明

   国际物流的订单根据所选的运输方式不同所以计费方式不同,详细的计费方式可以点击对应渠道的“详情”按钮进入详情页面内进行查看。

 

2.3国际物流用户首页

 

2.3.1运费查询

   运费查询主要用于查询国际物流的路线和相关的运输方式、运费等信息,选择目的地后点击查询会跳转至渠道列表页面。

 

2.3.2订单查看与创建

   ①点击订单最右侧的“更多”按钮可跳转至对应的订单管理页面;②或者直接点击相应状态的订单,将会跳转至物流订单的列表中;③点击国际物流的创建订单按钮,则会直接跳转至创建订单页,方便您创建国际物流订单。

 

2.4国际物流订单

   您可以从顶部导航栏的“东南亚物流”中进入国际物流订单管理页中,在此页面内查询和编辑相关的订单信息。

 

2.4.1国际物流创建订单

   点击创建订单,跳转至【国际物流创建订单】页面,即可输入基本信息进行订单创建。

 

2.4.2选择包裹服务

   ①单包:如果您的订单内的所有商品都在同一个包裹内,则可以选择[单包]类型。

   ②合包:如果订单内的商品需要多个包裹来进行合并打包,则选择[合包]类型,我们将会根据您选择的包裹类型来为您采取最优的打包方案。

   ③分包:如果订单内的商品在一个或者多个包裹内,而此包裹又包含了其他的订单商品,则需要选择[分包]类型,我们将会根据您所选择的包裹类型,在仓库作业时将对应的商品拆箱分拣进行打包处理。

 

2.4.3单包/合包基本信息

   您需要选择包裹运送的国家/地区、作业仓库、运输方式,填写订单备注和快递单号等。

 

2.4.4寄件人、收件人地址

   寄件人地址默认为欧兜兜仓库地址,输入收件人地址(带星号的为必填项,除台湾地区可使用中文,其他目的地仅可使用英文填写);收件人地址输入完成后,可点击加入地址库

 

2.4.5产品信息

   需要填写您需要运送的包裹内的物品,此信息主要是用作于海关报关时使用;可在个人中心-产品库中新增产品信息或批量上传,即可在产品信息进行一键添加

 

2.4.6费用预估

   输入完信息后,订单最下面会有费用预估信息(此预估费用为仓库作业费,实际费用会根据实际的重量或体积进行收费),点击“提交订单”按钮即可完成创建。

 

2.4.7分包基本信息

   您需要选择作业仓库,填写快递单号和订单备注等。

 

2.4.8运单信息

   根据包裹目的地填写不同的运单信息,选择目的国家/地区和运输方式,输入收件人地址(带星号的为必填项,除台湾地区可使用中文,其他目的地仅可使用英文填写),最多添加三个目的地。

 

2.5国际物流报价查询创建订单

 

2.5.1创建点单入口

   选择并点击“报价查询”按钮后进入至渠道列表页面

 

2.5.2在渠道页面创建订单

   选择起运仓库、目的地,输入尺寸或重量,点击“查询报价”按钮即可出现相关渠道;您可以筛选运输方式、货物类型、渠道等级和可接收特殊物品;选择相应的渠道点击“立即下单”按钮前往创建订单。

 

2.6订单状态说明

[待填快递]:国际物流下单后,但是您的国内快递单号未填写;

[待入库]:国际物流下单后,但是您的国内快递并未到达欧兜兜物流仓的状态;

[部分入库]:国际物流订单内的部分快递已经到仓;

[已入库]:国际物流订单内的快递已经到仓并且上架,等待欧兜兜物流仓库开始作业的状态;

[处理中]:仓库正在处理国际物流订单时的状态;

[处理完成]:仓库已经处理完成国际物流订单的状态;

[异常]:当订单在仓库处理中或者是运输中出现异常时,订单会出现在此状态下,需要您主动处理相关的异常订单;

[已取消]:可能出现的各种原因导致订单取消,都会在此状态下展示;

 

2.7订单状态说明

[待付款]:订单出库测方时,实际体积或重量与订单内所填写的体积或重量有偏差需要补充物流费用时,订单会转到此状态等待用户对订单进行付款。(如果您开通了“自动支付”,则会自动扣取账户内的可用余额补足款项及时发货);

[待出库]:订单已经付款,仓库开始准备出库您的包裹;

[运输中]:仓库已经出库您的包裹,并给出相应的物流轨迹以便您对包裹轨迹进行查询;

[已签收]:订单的收件人已签收了此订单的包裹;

[待补款]:订单因为其他原因可能产生的补款(例如多次

派送产生的费用,海关查验产生的费用等等),如果账户内产生了待补款的订单,则需要您处理完对应的订单后才能继续下单。

 

三、Shopee贴单流程

 

3.1绑定Shopee店铺

   可在用户首页点击“添加店铺授权”,跳转至授权管理页面,并且绑定Shopee店铺。

 

3.2同步Shopee订单

   在Shopee贴单页面点击“同步订单”,选择店铺和时间进行同步Shopee店铺订单。

 

3.3同步订单准备发货

   同步订单后,在“待处理订单”页面,选择订单点击【准备发货】。

 

3.4同步订单添加快递

   同步订单后或首公里预报后,点击【添加快递】,跳转至【Shopee物流创建订单】页面,即可输入快递单号并点击提交订单。

 

3.5首公里预报

   【添加快递】并提交订单后,返回订单列表页选择【首公里预报】,并选择【快递公司】和输入【快递单号】,点击确定。

 

3.6包裹类型说明:单包、合包、分包

①单包:如果您的订单内的所有商品都在同一个包裹内,则可以选择[单包]类型。

②合包:如果订单内的商品需要多个包裹来进行合并打包,则选择[合包]类型,我们将会根据您选择的包裹类型来为您采取最优的打包方案。

③分包:如果订单内的商品在一个或者多个包裹内,而此包裹又包含了其他的订单商品,则需要选择[分包]类型,我们将会根据您所选择的包裹类型,在仓库作业时将对应的商品拆箱分拣进行打包处理。

 

3.7Shopee创建订单

   选择Shopee贴单,点击【创建订单】。

 

3.7.1单包/合包基本信息

   您需要填写Shopee单号、国际运单号、仓库信息和快递信息,上传面单文件等。

 

3.7.2商品信息

   需要填写您需要运送的包裹内的商品信息、上传图片;最后点击“提交订单”完成创建Shopee订单。

 

3.7.3分包选择订单

   您需要选择作业仓库、填写快递单号和填写快递备注。

 

3.7.4分包订单信息

   根据不同订单,您需要填写Shopee单号、国际运单号,并且上传面单文件。

 

3.8订单状态说明

[待填快递]:Shopee订单下单后,但是您的国内快递单号未填写;

[待入库]:Shopee订单下单后,但是您的国内快递并未到达欧兜兜物流仓的状态;

[部分入库]:Shopee订单内的部分快递已经到仓;

[已入库]:Shopee订单内的快递已经到仓并且上架,等待欧兜兜物流仓库开始作业的状态;

[处理中]:仓库正在处理Shopee包裹时的状态;

[已送至Shopee仓]:仓库已将包裹送至Shopee仓;

[已取消]:可能出现的各种原因导致订单取消,都会在此状态下展示;

[异常]:当订单在仓库处理中或者是运输中出现异常时,订单会出现在此状态下,需要您主动处理相关的异常订单;

 

四、Shopee本土店

 

4.1绑定Shopee本土店

  可在用户首页点击“添加店铺授权”,跳转至授权管理页面,并且绑定Shopee店铺。

 

4.2同步Shopee本土店订单

   在Shopee本土页面点击“同步订单”,选择店铺和时间进行同步Shopee本土店铺订单。

 

4.3同步订单准备发货

   同步订单后,在“待处理订单”页面,选择订单点击【准备发货】。

 

4.4同步订单添加快递

   同步订单后或首公里预报后,点击【添加快递】,跳转至【Shopee本土创建订单】页面,即可选择本土渠道、输入快递单号并点击提交订单。

 

4.5包裹类型说明:单包、合包、分包

①单包:如果您的订单内的所有商品都在同一个包裹内,则可以选择[单包]类型。

②合包:如果订单内的商品需要多个包裹来进行合并打包,则选择[合包]类型,我们将会根据您选择的包裹类型来为您采取最优的打包方案。

③分包:如果订单内的商品在一个或者多个包裹内,而此包裹又包含了其他的订单商品,则需要选择[分包]类型,我们将会根据您所选择的包裹类型,在仓库作业时将对应的商品拆箱分拣进行打包处理。

 

4.6Shopee本土店创建订单

   选择Shopee贴单,点击【创建订单】。

 

4.6.1单包/合包基本信息

   您需要填写Shopee单号、Shopee面单、选择本土路线渠道、收件人地址和上传面单文件等。

 

4.6.2产品信息

   需要填写您需要运送的包裹内的产品信息、上传图片;最后点击“提交订单”完成创建Shopee本土订单。

 

4.6.3分包选择订单

   您需要选择作业仓库、填写快递单号和填写快递备注。

 

4.6.4分包订单信息

   根据不同订单,您需要填写Shopee单号、Shopee面单号等信息,并且上传面单文件。

 

4.7订单状态说明

[待填快递]:Shopee订单下单后,但是您的国内快递单号未填写;

[待入库]:Shopee订单下单后,但是您的国内快递并未到达欧兜兜物流仓的状态;

[部分入库]:Shopee订单内的部分快递已经到仓;

[已入库]:Shopee订单内的快递已经到仓并且上架,等待欧兜兜物流仓库开始作业的状态;

[处理中]:仓库正在处理Shopee包裹时的状态;

[处理完成]:仓库已将包裹装车出仓;

[已取消]:可能出现的各种原因导致订单取消,都会在此状态下展示;

[异常]:当订单在仓库处理中或者是运输中出现异常时,订单会出现在此状态下,需要您主动处理相关的异常订单;

 

五、快递管理

 

5.1快递下单

 

5.1.1快递认领

输入需要认领的快递单号,点击“认领”完成认领快递单号。

 

5.1.2快递下单

认领的快递单号可直接在此页面选择国际物流或Shopee贴单进行下单。

 

5.2快递列表

输入快递单号,点击“搜索”,即可在快递列表查到此快递单号的入库时间、出库时间和剩余留仓时间。

 

5.3拒签列表

输入快递单号,点击“搜索”,即可在快递列表查到此快递单号;输入需要拒签的快递单号,点击“新增拒签”,即可在快递列表展示需要拒签的快递单号。

 

5.4退货列表

输入需要退货的快递单号,点击“新增退货”,并且填写退货地址,即可在快递列表展示需要退货的快递单号。

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